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Condiciones generales de uso


1. Ámbito de aplicación

Para la utilización de la tienda online CASIO (www.casio-europe.eu), así como de los contratos realizados en el marco de esta, se aplicarán exclusivamente estas «Condiciones generales de uso». Al mismo tiempo, recibirá información legal sobre sus derechos y nuestros deberes en la venta a distancia y el comercio electrónico.

2. Proveedor / Parte contratante

El proveedor de la tienda online CASIO, comerciante online CASIO autorizado y socio es:

Hatraco GmbH
Peutestraße 22a
20539 Hamburgo
Alemania

Telf.: + 49 (0)40 / 226 307 062
Fax: + 49 (0)40 / 226 307 330
Correo electrónico: es.info@casio-shop.eu
Página principal:www.hatraco.de

representado por Kai Vollrath (gerente);

Juzgado de registro de Hamburgo, Registro Mercantil n° HRB 87821;

CIF: DE 230134238.

Celebración, texto e idioma del contrato

La presentación de nuestros productos en la tienda online es una invitación sin compromiso dirigida únicamente a personas mayores de edad y que se encuentren en plenas facultades mentales a que nos envíen su solicitud de compra de alguno de nuestros productos.

Un contrato de compraventa se realiza del siguiente modo:

Puede colocar los productos presentados en la tienda online a través del enlace AñADIR A LA CESTA y seguidamente visualizar los artículos seleccionados en el enlace situado arriba a la derecha de la página web denominado VER CESTA. Para proceder con la compra debe acceder a través del enlace VERIFICACIÓN al segundo paso e introducir todos los datos personales necesarios para poder realizar su pedido. A continuación accede a una página con el resumen de su compra, en la que puede revisar los datos de su pedido. Una vez haga clic en el enlace COMPRAR AHORA situado al final de la página estará realizando una solicitud de compra vinculante de todos los artículos incluidos en la lista de la compra («su declaración contractual»). Antes de acceder A LA CAJA puede corregir en la cesta de compra los posibles fallos modificando la cantidad de los artículos seleccionados o haciendo clic en el enlace ELIMINAR. Mientras no haga clic al final del proceso de pedido en el enlace COMPRAR AHORA podrá volver en cualquier momento a la cesta de la compra haciendo clic en el enlace VOLVER o la opción de su navegador.

En cuanto nos llegue su declaración contractual le enviaremos un mensaje por correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Esto no es vinculante para la aceptación de su contrato. El contrato de compra quedará formalizado una vez haya recibido la declaración de aceptación («confirmación de pedido») que se envía tras el mensaje de confirmación. Si, como caso particular, no aceptáramos su declaración contractual, le enviaríamos una notificación por correo electrónico en un plazo de dos días laborables tras la recepción de su pedido.

La celebración del contrato se celebra únicamente en el idioma alemán.

Nosotros guardaremos el texto del contrato formado por los datos de su pedido y estas condiciones generales y se lo enviaremos junto con la confirmación del pedido. Puede consultar nuestras «Condiciones generales de contratación» en nuestra tienda online siempre que lo desee. Los clientes registrados pueden acceder a la lista de los pedidos realizados en el apartado «MI TIENDA» después de iniciar sesión.

4. Precios / Gastos de envío / Pago

4.1 Los precios señalados en la tienda online incluyen el IVA y otros componentes del precio.

4.2 A cada pedido se le suman los gastos de envío que puede consultar directamente en el enlace en cada producto «información de envío» y que siempre indicamos de forma explícita en el resumen de su pedido.

4.3 Puede pagar mediante pago anticipado, tarjeta de crédito o mediante el servicio de pago Paypal. Recibirá una factura con nuestros datos bancarios junto con la confirmación de su pedido. La suma total a pagar se podrá abonar en cuanto reciba dicha factura. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o PayPal, el importe se cargará de su cuenta el día de vencimiento.

5. Reserva de propiedad

Los productos permanecerán en nuestra propiedad hasta que se realice el pago completo.

6. Envío / Fallos del servicio

6.1 Sólo realizamos envíos dentro de la península de España.

6.2 El tiempo de entrega estimado es de 4 a 5 días laborables a partir de la recepción del pago o de la confirmación del banco. En la tienda online se indicará en el mismo producto el plazo de envío en caso de que éste pueda ser distinto al establecido.

6.3 En caso de presentarse alteraciones en el correcto desarrollo de nuestra actividad que no sean responsabilidad nuestra, especialmente huelgas y cierres o casos de fuerza mayor que tengan consecuencias inesperadas o no intencionadas, que nos impidan entregarle su pedido en el plazo de tiempo establecido, este se alargará el mismo tiempo que haya durado el trastorno ocasionado por esta situación. Si estos trastornos provocan que no podamos realizar su envío en el plazo de un mes desde la recepción o confirmación del pago, tendrá derecho a renunciar al contrato de compra. No se producirá perjuicio alguno al resto de derechos que le correspondan en el plazo de un mes, especialmente en lo referente a los derechos legales de cancelación.

7. DERECHO DE REVOCACIÓN DEL CONSUMIDOR / EXCEPCIÓN

SU DERECHO DE REVOCACIÓN SE RIGE SEGÚN LA SIGUIENTE POLÍTICA EN CASO DE REALIZAR COMPRAS PARA FINES QUE PRINCIPALMENTE NO TENGAN QUE VER CON SU ACTIVIDAD PROFESIONAL INDUSTRIAL O AUTÓNOMA Y POR TANTO REALIZA PEDIDOS EN NUESTRA EMPRESA COMO CONSUMIDOR FINAL:

POLÍTICA DE REVOCACIÓN

DERECHO DE REVOCACIÓN

TIENE DERECHO A REVOCAR SU CONTRATO EN UN PLAZO DE 14 DÍAS SIN NECESIDAD DE JUSTIFICAR EL MOTIVO.

EL PLAZO PARA REVOCAR EL CONTRATO ES DE 14 DÍAS A PARTIR DEL DÍA EN EL QUE EL CONSUMIDOR (USTED) O UNA TERCERA PERSONA POR USTED INDICADA, DISTINTA DEL TRANSPORTISTA, ADQUIERA POSESIÓN MATERIAL DE LOS BIENES.

PARA PODER EJERCER SU DERECHO DE REVOCACIÓN ES NECESARIO QUE REALICE UNA DECLARACIÓN ESCRITA (p.e. POR CARTA, FAX O CORREO ELECTRÓNICO) DIRIGIDA A NUESTRA EMPRESA (HATRACO GMBH, PEUTESTR. 22a, D-20539, TELF. +49 (0)40 226 307 062, FAX: +49 (0) 226 307 330, E-MAIL: ES.INFO@CASIO-SHOP:EU) EN LA CUAL NOS INFORMA SOBRE SU DECISIÓN DE REVOCAR ESTE CONTRATO.

PARA GARANTIZAR EL PLAZO DE REVOCACIÓN BASTA CON ENVIAR EL ESCRITO CON EL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN ANTES DE QUE FINALICE DICHO PLAZO.

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN

EN CASO DE REVOCAR ESTE CONTRATO REEMBOLSAREMOS TODOS LOS PAGOS POR USTED REALIZADOS, INCLUSIVE LOS GASTOS DE ENVÍO (A EXCEPCIÓN DE LOS COSTES ADICIONALES QUE SE GENEREN EN CASO DE QUE USTED ELIJA UNA FORMA DE ENVÍO DISTINTA A LA FORMA DE ENVÍO ESTÁNDAR Y MÁS ECONÓMICA OFRECIDA POR NOSOTROS) DE FORMA INMEDIATA Y A MÁS TARDAR EN UN PLAZO DE 14 DÍAS A PARTIR DEL DÍA EN EL QUE RECIBAMOS LA NOTIFICACIÓN DE LA REVOCACIÓN DE SU CONTRATO. EL REEMBOLSO SE REALIZA A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO QUE USTED HA EMPLEADO EN LA TRANSACCIÓN INICIAL, A MENOS QUE SE HAYA ACORDADO CON USTED EXPRESAMENTE ALGO DISTINTO; EN NINGUNO DE LOS CASOS SE LE COBRARÁN TASAS POR LA REALIZACIÓN DE DICHO REEMBOLSO. PODEMOS REHUSAR EL REEMBOLSO HASTA QUE HAYAMOS RECIBIDO DE VUELTA LOS ARTÍCULOS O HASTA QUE NOS DEMUESTRE QUE HA REENVIADO LOS ARTÍCULOS, SEGÚN CUAL DE LOS DOS HECHOS ACONTEZCA ANTES.
DEBERÁ ENVIARNOS DE VUELTA O ENTREGARNOS LOS ARTÍCULOS DE INMEDIATO Y EN CUALQUIER CASO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS A PARTIR DEL DÍA EN EL QUE NOS INFORMA SOBRE LA REVOCACIÓN DE ESTE CONTRATO. EL PLAZO QUEDA GARANTIZADO SI ENVÍA LOS ARTÍCULOS ANTES DE QUE EXPIRE EL PLAZO DE 14 DÍAS. NOSOTROS ASUMIMOS LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN.

ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE UNA EVENTUAL PÉRDIDA DE VALOR DEL ARTÍCULO EN CASO DE QUE SE DETECTE UN USO INDEBIDO DEL ARTÍCULO POR SU PARTE AL MARGEN DEL USO NORMAL PARA VERIFICAR LA CALIDAD, LAS CUALIDADES Y FUNCIONES.

FORMULARIO DE REVOCACIÓN

Si desea revocar su contrato rellene por favor este formulario y envíenoslo de vuelta a la siguiente dirección:

Hatraco GmbH, Peutestraße 22a, D-20539 Hamburg, Telf. +49 (0)40 226 307 062, Fax +49 (0)40 226 307 330, E-Mail: es.info@casio-shop.eu

Por la presente, yo/nosotros (*), revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato celebrado por la compra de los siguientes artículos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

__________________________________________________

Pedido realizado el día (*) / recibido el día (*):

__________________________________________________

Nombre del consumidor / de los consumidores:

__________________________________________________

Dirección del consumidor / de los consumidores:

__________________________________________________

__________________________________________________

____________________________________
Firma del consumidor / de los consumidores (sólo en caso de enviar una declaración escrita)

__________________
Fecha

(*) tachar lo que no corresponda.

NOTA SOBRE LA INEXISTENCIA DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

El derecho de revocación no es aplicable en caso de contratos a distancia para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados por el consumidor trás ser enviados.

8. Derechos de reclamación / Responsabilidad por daños

8.1 En caso de detectar cualquier defecto del artículo, por ejemplo, daños claramente ocasionados por el transporte, le rogamos nos informe de forma inmediata o al transportista. El hecho de presentar una queja no tendrá consecuencias para sus derechos legales, puesto que su compra es una transacción comercial para ambas partes y se le aplica el derecho de reclamación de acuerdo con el apartado 377 del Código Mercantil alemán. Al presentar su queja de forma inmediata, nos permitirá tomar las medidas pertinentes con respecto al transportista o hacer uso del seguro de transporte lo antes posible.

8.2 Si al recibir su pedido advierte que este presenta daños, tendrá derecho, de acuerdo a las disposiciones legales, a exigir la rectificación de los perjuicios, cancelar el contrato o solicitar una reducción del precio de compra junto con una indemnización.

8.3 Nos responsabilizamos completamente, de acuerdo a las disposiciones legales, de todos los daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud de personas causados por negligencias de nuestra parte.

8.4 Nos haremos cargo de los daños materiales y patrimoniales siempre que hayan sido causados intencionadamente o por negligencias de nuestra parte.

8.5 Si incumplimos uno de los puntos esenciales del contrato o una de las obligaciones fundamentales, es decir, un punto del contrato cuyo cumplimiento resulta clave para la su celebración y con el que ha podido contar desde un principio, también nos responsabilizaremos de los daños patrimoniales en caso de negligencia leve. Esto mismo se aplicará si le corresponde reclamar una indemnización por daños y perjuicios en lugar de por servicio prestado.

8.6 En caso de incumplimiento de uno de los puntos esenciales del contrato o de una de las obligaciones fundamentales debido a negligencia leve, nuestra responsabilidad se verá limitada a los daños previsibles en contratos normales.

8.7 Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán también si en un determinado punto no podemos realizar el envío en el que ya tenemos retraso, o cuando usted haga uso de sus derechos, concretamente los relacionados con delitos o los de indemnización por gastos innecesarios en lugar del servicio prestado. No se aplicarán en caso de que ya nos hagamos cargo de la garantía o en caso de que actuemos de acuerdo con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.8 En el resto de los casos quedamos excluidos de cualquier responsabilidad.

8.9 Los casos en que nos hagamos responsables, nuestra responsabilidad esté limitada o completamente excluida, también se aplicarán para daños y perjuicios causados por la acción negligente de nuestros empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y auxiliares.

9. Resolución de litigios / Servicio de Atención al Cliente

La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de litigios en línea.
Para más información, visite http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados a tomar parte en procesos de resolución de litigios frente a un comité de conciliación para el consumidor, y en principio no estamos dispuestos a ello.
En caso de dudas, reclamaciones o quejas, los profesionales de nuestro Servicio de Atención al Cliente estarán encantados de atenderle de lunes a jueves de 8:00 a 18:00, y los viernes de 8:00 a 17:00, en el número de teléfono + 49 (0)40 / 226 307 062 o por correo electrónico en la dirección es.info@casio-shop.eu.

10. Ley aplicable

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Este acuerdo sobre las leyes aplicables afectará a los consumidores siempre que con ello no se le retire la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tengan su residencia habitual. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

- Hatraco GmbH, Fecha: 13.06.2014 -

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